برآورد تعداد پرستار مورد نياز بخش اورژانس مركز آموزشي درماني منتخب شهر قزوين: كاربرد روش WISN

Estimating the number of required nurses in an emergency department of a hospital in Qazvin: Application of WISN method

زمينه: عدم دسترسي به خدمات به ­موقع و با كيفيت در بخش اورژانس بيمارستان ها اثرات غيرقابل جبراني به بيماران وارد مي ­آورد. يكي از مهم ­ترين عواملي كه مي­ تواند در اين ميان نقش به­ سزايي ايفا كند، وجود تعداد پرستار كافي در اين بخش است كه بار كاري متناسبي ميان آنان توزيع شده باشد. هدف: اين مطالعه با هدف برآورد تعداد پرستار مورد نياز در بخش اورژانس يكي از بيمارستان ­هاي آموزشي شهر قزوين انجام شد. مواد و روش­ ها: اين مطالعه توصيفي- مقطعي جهت برآورد تعداد نيروي پرستاري مورد نياز بخش اورژانس يكي از بيمارستان­ هاي آموزشي شهر قزوين در سال 1396 با استفاده از روش شاخص بار كاري در برآورد نيروي انساني (WISN) انجام شد. داده ­هاي مورد نياز براي انجام اين برآورد از سه روش مشاهده مستقيم، مصاحبه و بررسي مستندات به ­دست آمده است. يافته‌ها: نتايج نشان داد تعداد پرستار مورد نياز بخش اورژانس 56 نفر مي ­باشد در­ حالي­ كه در حال حاضر 52 نيروي پرستاري در آن مشغول به خدمت هستند كه اين امر كمبود 4 نيروي پرستاري را در اين بخش نشان مي­ دهد. فشار كاري 0/93 محاسبه شده است. نتيجه گيري: يافته­ هاي مطالعه حاكي از كمبود پرستاران شاغل در بخش­ اورژانس بود كه در نهايت به گونه ­اي نامطلوب كيفيت خدمات ارايه شده به بيماران را تحت تأثير قرار مي ­دهد. لذا توجه كافي به مسئله برنامه­ ريزي نيروي انساني و تخصيص منابع به اين بخش ­ها براساس روش ­هاي علمي و منطقي به­ عنوان راهكاري در جهت رفع مشكلات مربوطه توصيه مي­ گردد.

Background: Lack of timely access to needed services in the emergency department of hospitals can bring many harmful effects to the patients. One of the important factors in providing timely services is the presence of sufficient number of nurses whom have been entrusted with acceptable volume of services. Objective: The aim of this study was to estimate required number of the nurses in an emergency department of a training hospital in Qazvin. Methods: This study was descriptive, cross-sectional that conducted in an emergency department of a training hospital in Qazvin in 2016. The method used to estimate required number of nurses was WISN (Workload Indicator of Staffing Needs) which was introduced by World Health Organization as a simple, applicable and logical approach for health human resource planning. Required data was gathered through direct observation, interview and document review. Findings: As the results, in the emergency department, there was a need for 56 nursing staff while regarding to 52 available workforce, a significant shortage of four personnel was proved. In addition, work pressure was calculated to be 0.93 depicting burden of workload on current nursing staff. Conclusion: Emergency departments in every hospital are the most significant sectors that need special attention in terms of human resource planning. Application of a simple, logical scientific method for estimating required number of health workforce in hospitals can be beneficial for the whole health system.