سنجش سطح قابليت‌هاي يادگيري سازماني در بيمارستانها

MEASURING LEVEL OF ORGANIZATIONAL LEARNING CAPABILITIES IN HOSPITALS

اندازه‌گيري قابليتهاي يادگيري سازماني يكي از موضوعات با اهميت در مطالعات سازماني مي‌باشد. مدلهاي موجود در ادبيات با استفاده از نتايج آماري شركتهاي توليدي استنتاج است. انسان محوري در صنايع خدماتي در برابر تكنولوژي محوري در صنايع توليدي مي‌تواند منجر به تفاوت‌هايي در اين مدلها شود. در اين مقاله با استفاده از يك مدل معادلات ساختاري سطح قابليتهاي يادگيري سازماني در بيمارستانها اندازه‌گيري شده است كه شامل چهار بعد تعهد مديريت، ديد سيستمي، فضاي باز و آزمايشگري و انتقال و يكپارچه‌سازي دانش مي‌باشد. نتايج نشان مي‌دهد يادگيري سازماني بوسيله اين چهار بعد قابل اندازه‌گيري است و مديران مي‌توانند با استفاده از اين ابزار قابليت يادگيري سازماني را بهبود دهند. همچنين قابليت انتقال و يكپارچه‌سازي دانش بالاترين ميانگين‌ها را داشته و قابليت تعهد مديريت پايين‌ترين ميانگينها را به خود اختصاص داده است. مقايسه نتايج اين تحقيق با تحقيقات قبلي نشان مي‌دهد انسان محور بودن صنايع خدماتي باعث بهبود قابليت انتقال و يكپارچه‌سازي دانش و ديد سيستمي شود.

In the organizational studies, the measurement of organizational learning capabilities has become an increasingly important area. There are several models in literature that have been generated by statistical data from manufacturing firms. In this paper we have used a structural equation model for measurement of organizational learning in hospitals as services firms. In our model, there are four dimensions for organizational learning measuring: managerial commitment, systems perspective, openness and experimentation, and knowledge transfer and integration. The results imply that organizational learning is measurable by these four dimensions. The model could be use to improve learning capability by managers. However, the average of knowledge transfer and integration capability and managerial commitment capability is the highest and the lowest averages respectively. Comparison of our results with previous studies implies that being the service firm as a human-based organization lead to improvement of system perspective and knowledge transfer and integration capabilities.