ارزيابي عوامل موثر بر سطح اثربخشي و رضايتمندي بيماران از فضاهاي درماني، مورد پژوهي: بيمارستان هاي شهر يزد

Analysis of Factors Affecting the Patient Effectiveness and Satisfaction level in Therapeutic Spaces: A Case Study in Yazd Hospitals

زمينه و هدف: در سال هاي اخير، تلاش هاي بسياري صورت گرفته است تا طراحي بيمارستان ها ، كه از جمله محيط هاي پراسترس به شمار مي روند بر اساس افزايش رضايتمندي بيماران، كاهش استرس و ارتقاء سلامت و بهبود بيماران صورت پذيرد. پژوهش حاضر با هدف شناسايي عوامل فيزيكي و ذهني مؤثر بر ديدگاه بيماران در بيمارستان هاي شهر يزد شهر انجام شد. مواد و روش ها: اين پژوهش از حيث هدف، جزء پژوهش هاي كاربردي و از روش پژوهش پيمايشي و همبستگي استفاده شد. در اين راستا از آزمون آماري كولموگراف - اسميرنف جهت تشخيص نرمال بودن توزيع داده هاي پژوهش و از آزمون هاي آماري رگرسيون خطي چندگانه و آزمون همبستگي پيرسون جهت تعيين رابطه و شدت و جهت رابطه بين متغيرها استفاده شد. علاوه بر اين جهت تبيين معناداري مدل رگرسيوني چندگانه از روش تحليل واريانس ANOVA استفاده شد. جهت گردآوري داده ها از مطالعات اسناد و كتابخانه اي و ابزار پرسشنامه بهره گرفته شد. | نتايج: نتايج نشان داد كه عوامل فيزيكي در بخش هاي بستري با سطح معناداري (0/05>p) داراي ارتباط معنادار و بالايي با ميزان رضايتمندي افراد بود در حاليكه اين ارتباط معنادار بين عوامل ذهني و رضايتمندي بيماران ديده نشد. نتيجه گيري: به نظر مي رسد لازم است شرايط و امكاناتي را در بخش هاي بستري فراهم آورد تا علاوه بر ارتقاء عوامل فيزيكي، به عوامل ذهني نيز توجه شده و شاهد كاهش استرس و افزايش رضايتمندي بيماران در اين محيط ها بود. همچنين، از ديدگاه بيماران تاثيرگذارترين عوامل كالبدي بر كاهش استرس و افزايش رضايتمندي بيماران، استفاده از رنگ هاي مناسب، فراهم ساختن سرگرمي هاي مثبت (فيلم ها و كتب طنز) و برخورداري از تهويه مناسب و هواي تازه در بخش هاي بستري مي باشد.

Background: Recent years, many efforts provided to design hospitals ;as the most stressful environments; to reduce stress , improve health , patients' remedy and satisfaction based on patients 'points of view. This study aimed to identify the physical and mental factors effective on patient view in hospitals of Yazd city. Materials and Methods: Regarding the purpose, this study was an applied one which used survey and correlation methods. In order to determine the normality of data distribution, Kolmogorov – Smirnove, the type, amount and direction of relation between the variables Persons correlation coefficient and linear regression analysis were used, respectively. Additionally, in order to clarify the multi regression model, variance analyze method of ANOVA has been utilized. According to data gathering literature and instrument review have been utilized. Results: Study results revealed that there was a significant relation between physical factors and individuals' satisfaction (P<0.05). There was no significant association between mental factors and individuals' satisfaction. Conclusion: It seems it is necessary that conditions and facilities need to be provided regarding physical and subjecting factors improving in wards which can be result in stress reduction and satisfaction increasing in the hospital environment, as well. Also, in patients' point of view, using appropriate colors, providing positive entertainment (films and comic books), proper ventilation and fresh air are some of the most important factors in patients ' satisfaction in wards